Bem-vindo ao Longevo, plataforma de saúde genômica e longevidade operada pela Co-Human LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.278.183/0001-04 ("Co-Human", "nós" ou "nosso"). Ao criar uma conta, acessar a plataforma, adquirir qualquer plano ou produto, solicitar um kit de coleta ou utilizar quaisquer dos nossos serviços disponíveis em longevo.co-human.ai ou em aplicativos associados ("Plataforma"), você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso ("Termos").
Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não utilize a Plataforma. O uso continuado após eventuais atualizações dos Termos implica aceitação das novas condições.
Estes Termos de Uso devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e com a Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor, que fazem parte integrante deste instrumento.
A Longevo é uma plataforma integrada de medicina preventiva de precisão que oferece, entre outros, os seguintes serviços:
2.1 Sequenciamento Genômico Completo (WGS)
Fornecemos um kit domiciliar de coleta de amostra biológica (swab bucal ou saliva) que, após envio ao laboratório parceiro credenciado, resulta no sequenciamento completo do genoma humano (Whole Genome Sequencing — WGS), com cobertura de aproximadamente 3,2 bilhões de pares de bases e análise de mais de 30.000 genes. O sequenciamento é realizado por laboratórios parceiros certificados pela ANVISA e acreditados por organismos internacionais (como CAP — College of American Pathologists ou ISO 15189).
2.2 Análise de Biomarcadores
Por meio de kits de coleta domiciliar ou de ordens de exame para laboratórios parceiros, monitoramos biomarcadores laboratoriais cobrindo perfil lipídico completo, glicemia, resistência à insulina, marcadores inflamatórios, hormônios, vitaminas, minerais, marcadores de função renal, hepática e tireoidiana, entre outros.
2.3 Plataforma de Inteligência Artificial em Saúde
Os dados genômicos e laboratoriais são integrados em nossa plataforma de IA para geração de relatórios personalizados de risco, recomendações de estilo de vida baseadas em evidências científicas, alertas de saúde preventivos e acompanhamento longitudinal do histórico de saúde do usuário e de sua família.
2.4 Serviços Adicionais
A Longevo pode oferecer, a critério exclusivo da Co-Human, serviços complementares como consultas com especialistas parceiros, integração com dispositivos de saúde wearables, análise farmacogenômica, testes de compatibilidade reprodutiva e outros serviços de saúde preventiva, sujeitos a condições específicas.
3.1 Requisitos de Elegibilidade
Para utilizar os serviços do Longevo, o Usuário deve:
3.2 Criação de Conta
O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado suspeito, o Usuário deve notificar imediatamente a Co-Human pelo e-mail contato@co-human.ai. A Co-Human não será responsável por perdas decorrentes de uso não autorizado das credenciais por falta de cuidado do Usuário.
3.3 Precisão das Informações de Saúde
O Usuário se compromete a fornecer informações de saúde precisas e completas, pois estas são determinantes para a qualidade e segurança das análises e recomendações geradas pela Plataforma. O fornecimento de informações falsas ou incompletas pode comprometer a qualidade dos resultados e isenta a Co-Human de responsabilidade por recomendações geradas com base em dados incorretos fornecidos pelo Usuário.
4.1 Condutas Permitidas
O Usuário pode utilizar a Plataforma para fins pessoais e não comerciais, de acordo com estes Termos e com a legislação brasileira aplicável.
4.2 Condutas Proibidas
É expressamente vedado ao Usuário:
O descumprimento das condutas acima pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso, e na responsabilização civil e criminal do Usuário nos termos da legislação brasileira.
Os serviços da Longevo têm caráter informativo e educacional e NÃO substituem, em nenhuma hipótese, a consulta, o diagnóstico, a prescrição ou o tratamento médico realizado por profissional de saúde habilitado e devidamente registrado nos Conselhos de Medicina (CRM), Enfermagem (COREN) ou outros conselhos profissionais de saúde.
Os relatórios, scores de risco, análises genômicas e recomendações gerados pela Plataforma são ferramentas de apoio à decisão médica e ao autocuidado informado. Eles não constituem diagnóstico médico, prescrição terapêutica, laudo clínico ou qualquer forma de aconselhamento médico nos termos da Resolução CFM nº 2.314/2022 e demais normas do Conselho Federal de Medicina.
Predisposições genéticas identificadas pela Plataforma indicam probabilidades estatísticas baseadas em evidências populacionais, e não certezas individuais. Um resultado de alto risco genético não significa que uma condição se desenvolverá; um resultado de baixo risco não garante ausência da condição. A interpretação dos dados deve sempre ser realizada com o suporte de um médico ou geneticista clínico habilitado.
A Co-Human não será responsável por decisões de saúde tomadas pelo Usuário com base exclusiva nos dados da Plataforma, sem a devida orientação médica profissional.
Todo o conteúdo disponível na Plataforma Longevo, incluindo mas não se limitando a textos, relatórios metodológicos, interfaces gráficas, logotipos, marcas, software, algoritmos, modelos de inteligência artificial, bases de dados curadas e materiais educativos, é de propriedade exclusiva da Co-Human LTDA ou de seus licenciadores, sendo protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais), pela Lei nº 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) e pela Lei nº 9.609/1998 (Lei de Software).
Os dados genômicos brutos e o relatório genômico pessoal são de titularidade do Usuário. A Co-Human possui licença limitada e não exclusiva para processar, analisar e armazenar esses dados para as finalidades previstas na Política de Privacidade e nestes Termos.
É vedada a reprodução, distribuição, engenharia reversa, modificação ou qualquer exploração comercial do software, dos algoritmos ou dos modelos de IA da Plataforma sem autorização prévia e escrita da Co-Human.
7.1 Planos Disponíveis
A Co-Human oferece diferentes planos de acesso à Plataforma Longevo, com preços, funcionalidades e duração descritos na página de preços disponível em longevo.co-human.ai. Os preços estão expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
7.2 Pagamento e Renovação
O pagamento é processado por meio de provedores de pagamento certificados PCI-DSS. Para planos com renovação automática (assinaturas), a cobrança ocorrerá automaticamente no início de cada período de vigência, exceto se o Usuário cancelar a assinatura antes do início do período seguinte. A Co-Human reserva-se o direito de reajustar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 (trinta) dias.
7.3 Política de Reembolso
O Usuário tem direito ao arrependimento e ao reembolso integral no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da contratação do serviço, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o kit de coleta não tenha sido utilizado e a amostra não tenha sido enviada ao laboratório. Após o início do processamento laboratorial, não será possível o reembolso integral, dada a natureza do serviço prestado.
8.1 Cancelamento pelo Usuário
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área de configurações da conta ou pelo e-mail contato@co-human.ai. O cancelamento interrompe a renovação automática, mas o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
8.2 Cancelamento pela Co-Human
A Co-Human pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário sem aviso prévio em casos de: (i) violação destes Termos ou da Política de Privacidade; (ii) uso fraudulento ou ilegal da Plataforma; (iii) inadimplência após notificação; (iv) ameaça à segurança da Plataforma ou de outros usuários. Em casos não urgentes, a Co-Human notificará o Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
8.3 Efeitos do Cancelamento
Após o cancelamento, o Usuário poderá solicitar a exportação dos seus dados genômicos (em formato VCF) e dos seus relatórios (em formato PDF) pelo prazo de até 90 (noventa) dias após o encerramento da conta. Decorrido esse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados conforme a Política de Privacidade, salvo obrigação legal de retenção.
Nos limites permitidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, a Co-Human não será responsável por:
O tratamento dos seus dados pessoais, dados de saúde e dados genômicos é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na nossa Política de Privacidade e na Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor, que são partes integrantes destes Termos.
A Co-Human não vende, aluga ou comercializa seus dados genômicos ou de saúde a terceiros. O compartilhamento com laboratórios parceiros e fornecedores de tecnologia ocorre exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
A Co-Human reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail cadastrado e mediante aviso na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. As partes declaram preferência pela resolução amigável de conflitos antes de qualquer medida judicial.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A tolerância da Co-Human em relação a qualquer descumprimento dos Termos não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento de qualquer outra obrigação.
Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a Co-Human em relação ao uso da Plataforma Longevo, substituindo quaisquer acordos, representações ou entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos: